Méthodes d'achat et de paiement
Nous avons mis en place différents canaux pour que vous puissiez acheter vos produits en fonction de vos besoins ; nos ShowRooms que vous pouvez trouver ici, via notre canal Whatsapp +57 321 309 02 71 et via notre site web www.latucha.com.
Nous proposons différentes possibilités de paiement, tant au niveau national qu'international : PayuLatam, PayPal, virement bancaire Bancolombia ou Davivienda, ou en espèces dans nos salles d'exposition sur place.
Vous pouvez nous rendre visite en personne dans nos ShowRooms ; Bogotá Colombia Carrera 16 # 109 - 35 Office 201 du lundi au vendredi de 13h00 à 18h00 ou dans la boutique de l'Hotel Bethel bio Luxury (Desierto de la Tatacoa).
En fonction de votre localisation et du type d'expédition, vos produits peuvent avoir des frais supplémentaires pour les taxes, les frais de port et les droits de douane selon les réglementations douanières de votre pays ou ville, ces frais supplémentaires sont détaillés avant d'effectuer le paiement de votre vêtement sur www.latucha.com.
Expédition, retours et garantie
Une fois que vous avez effectué un achat, les envois sont effectués au niveau national et international par l'intermédiaire de notre opérateur logistique DHL (les frais d'expédition doivent être payés au moment de l'achat et l'adresse de destination ne peut pas être modifiée après le processus).
Oui, nous expédions vers les pays suivants : États-Unis, Mexique, Espagne. Venezuela et Émirats arabes unis. Les envois internationaux ont un coût différent et les délais d'arrivée peuvent varier en fonction du pays. Par ailleurs, tous les achats internationaux font l'objet d'un supplément.
La garantie des vêtements n'est que d'un mois pour les coutures (nous ne sommes pas responsables des vêtements qui ont été mal lavés ou mal utilisés). Les maillots de bain ne sont pas échangés car ils sont considérés comme des vêtements intimes, pour plus d'informations, voir notre politique de remboursement.
Pour tout type de retour, nous mettons à votre disposition la ligne du service clientèle +57 321 309 02 71 de 13h00 à 18h00 du lundi au vendredi. N'oubliez pas de consulter notre politique de retour.