Envíos
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá a las ciudades principales se demoran entre 2 y 3 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 4 y 6 días hábiles en llegar. Las transportadoras con las cuales trabajamos son DHL y Envia. El envío se cobra con la compra (No se maneja pago contra entrega)
Los domicilios en Bogotá se entregan en un plazo de 2 a 24 horas
Política de Reembolsos y Garantía:
Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete, para reembolso de dinero debes contactarte con nuestras líneas de WhatsApp y en un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.
Política de Cambios y Garantías:
Se podrán realizar cambios de talla o prenda únicamente en el Showroom ( Bogotá – Colombia ) o a través de Servicio al Cliente por WhatsApp en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete. No se hace cambio de trajes, no se cambian prendas por otra colección, no se devuelve dinero en caso de desistir de la compra, no se aceptan devoluciones de prendas de colección.
Para cambios y devoluciones el cliente asume los costos de envío.
No Aceptamos Cambios Ni Devoluciones En Los Siguientes Casos:
Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.
La vida útil de cualquier producto TRUE depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
Disponibilidad De Prendas
Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.
Verificación De Pagos
Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados . Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes , suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria.
Contáctanos:
Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos rápidamente por Whatsapp 321 309 02 71 Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de Lunes a Viernes de 1.00 pm a 6.00 pm
Horario de Atención:
Bogotá Carrera 16 # 109- 35 oficina 201 Lunes a Viernes de 1.00 pm a 6.00 pm